Cheltuielile de marketing ale giganților din domeniul turismului online au continuat să crească în al doilea trimestru, deși există semne că diversificarea cheltuielilor este luată în serios.
Investițiile în vânzări și marketing ale unor companii precum Airbnb, Booking Holdings, Expedia Group și Trip.com Group au crescut în al doilea trimestru față de anul precedent. Cheltuielile uriașe de marketing, în valoare totală de 4,6 miliarde de dolari în trimestrul 2, comparativ cu 4,2 miliarde de dolari de la an la an, servesc drept măsură a concurenței acerbe de pe piață și a eforturilor pe care agențiile de turism online continuă să le facă pentru a împinge consumatorii în pâlnia de vânzări din vârf.
Airbnb a cheltuit 573 de milioane de dolari pe vânzări și marketing, reprezentând aproximativ 21% din venituri și o creștere de la 486 de milioane de dolari în al doilea trimestru al anului 2023. În timpul conferinței sale privind rezultatele trimestriale, directorul financiar Ellie Mertz a vorbit despre creșterile incrementale ale marketingului performant și a declarat că firma menține „eficiențe extrem de ridicate”.
Platforma de cazare a declarat, de asemenea, că se așteaptă ca creșterile cheltuielilor de marketing să depășească creșterile veniturilor în trimestrul 3, deoarece dorește să se extindă în noi țări, inclusiv Columbia, Peru, Argentina și Chile.
Între timp, Booking Holdings a raportat cheltuieli totale de marketing în trimestrul 2 de 1,9 miliarde de dolari, în ușoară creștere de la 1,8 miliarde de dolari față de anul precedent și reprezentând 32% din venituri. Președintele și CEO-ul Glenn Fogel a evidențiat strategia sa de marketing pe rețelele sociale ca fiind o zonă în care compania își mărește cheltuielile.
Fogel a menționat, de asemenea, creșterea numărului de călători activi și a spus că numărul călătorilor fideli crește într-un ritm și mai rapid pentru Booking.
„În ceea ce privește comportamentul de rezervare directă, suntem încântați să vedem că acest canal continuă să crească mai rapid decât numărul de nopți de cazare achiziționate prin canale de marketing plătite”, a spus el.
La Expedia Group, cheltuielile de marketing au crescut cu 14%, ajungând la 1,8 miliarde de dolari în al doilea trimestru, reprezentând puțin peste 50% din veniturile companiei, față de 47% în trimestrul 2 din 2023. Directorul financiar, Julie Whalen, a explicat că au redus costurile de marketing anul trecut, pe măsură ce au finalizat lucrările la tehnologia și au lansat programul de fidelizare One Key. Compania a declarat că această mișcare a afectat și Vrbo, ceea ce a însemnat o „creștere planificată a cheltuielilor de marketing” pe piață, atât pe cea a mărcii, cât și pe piețele internaționale, în acest an.
Într-o conferință privind rezultatele financiare, CEO-ul Ariane Gorin a declarat că firma „devine chirurgicală în identificarea factorilor care stimulează comportamentul recurent, pe lângă loialitate și utilizarea aplicațiilor, fie că este vorba de consumul de One Key Cash, fie de adoptarea de produse bazate pe [inteligență artificială], cum ar fi predicțiile de prețuri”.
Ea a adăugat că firma caută oportunități suplimentare de a „raționaliza cheltuielile de marketing”.
Trip.com Group și-a majorat, de asemenea, cheltuielile cu vânzările și marketingul în trimestrul 2, OTA-ul cu sediul în China investind 390 de milioane de dolari, o creștere de 20% față de anul precedent. Cifra a reprezentat aproximativ 22% din venituri, iar compania a atribuit această creștere activităților de promovare a marketingului intensificate pentru a „stimula creșterea afacerii”, în special pentru OTA-ul său internațional.
Oglinzând strategia altor OTA-uri, compania a declarat că continuă „să se concentreze pe strategia noastră mobile-first”. A adăugat că 65% din tranzacțiile de pe platforma internațională OTA provin de pe platforma mobilă, crescând la 75% în Asia.
În timpul unei conferințe privind rezultatele financiare, directorul financiar Cindy Wang a declarat că volumul tranzacțiilor de pe canalul mobil „ne va ajuta să avem un efect de levier puternic, în special asupra cheltuielilor de vânzări [și] marketing pe termen lung”.
Data publicării: 06 septembrie 2024
